Alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop worden geleverd door PostNL. Je ontvangt per

email een verzendbevestiging nadat de bestelling door ons is aangeboden bij PostNL. In deze email

wordt daarnaast de track & trace code gecommuniceerd, zodat je de bestelling kunt volgen.

 

Bestellingen vóór 16:00 uur besteld, worden dezelfde dag aangeboden aan PostNL. De verzendtijd

bedraagt normaal gesproken 1 à 2 werkdagen.

 

Je kunt ons altijd mailen met het verzoek om de bestelling te wijzigen. In enkele gevallen is dit nog

mogelijk, wanneer het pakket namelijk nog niet is aangeboden bij PostNL. Vermeld in je mail het

bestelnummer en geef aan wat er gewijzigd moet worden.

 

Zodra je bestelling bij ons is binnengekomen, ontvang je een email met alle bestelgegevens.

 

Wanneer je bestelling is aangemeld voor verzending, zul je een email ontvangen met de

verzendgegevens.

 

Bestellingen van € 50,- of meer worden gratis verzonden. De verzendkosten voor een

brievenbuspakje bedragen binnen Nederland € 4,10 per bestelling. Pakketten worden binnen

Nederland verzonden voor € 6,95 per bestelling. Voor bestellingen naar het buitenland gelden

andere tarieven.

 

Nadat de bestelling is aangemeld bij PostNL, zul je een email ontvangen met de track & trace code.

Hiermee kun je de bestelling volgen via de website van PostNL.

 

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces heb je de optie om een ander verzendadres op te geven,

afwijkend van het factuuradres.

 

Het komt zelden voor dat een bestelling niet geleverd wordt. In enkele gevallen kan dit helaas toch

het geval zijn. Mochten er problemen zijn (en je hebt wel een track & trace code ontvangen), kun je

contact opnemen met PostNL of met ons.

 

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na verzending terugsturen zonder opgaaf van reden. Mocht je

ontevreden zijn over een product, dan vernemen wij altijd graag waarom.

 

Stuur een e-mail naar info@statesklein.com onder vermelding van het bestelnummer en eventueel

een korte uitleg van de reden van retourzending. De artikelen dienen in dezelfde toestand te worden

teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden, in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle

meegeleverde accessoires. Als je retourzending een waarde heeft van meer dan €50,-, dan ontvang

je kosteloos een verzendlabel van PostNL.

Natuurlijk krijg je je geld terug, wanneer je een bestelling hebt geretourneerd. Indien een

geretourneerd product niet aan de eisen voldoet voor retourneringen, zal dit product teruggestuurd

worden naar de klant (waarbij de verzendkosten ook voor de klant zijn). Weet je niet zeker of de

producten (nog) voldoen aan de eisen voor retourneringen? Stuur ons gerust een email hierover.

 

De geretourneerde producten worden door ons nagekeken na aankomst. Als alles in orde is en aan

alle eisen voldaan is, wordt het bedrag door ons binnen 2 werkdagen naar je overgemaakt.

 

Helaas kunnen niet alle vragen voorkomen op deze pagina. Mocht je andere vragen hebben, dan kun

je contact opnemen via het contactformulier.